- ¿A dónde puedo llamar si tengo alguna duda? Al teléfono 2201-0921
- ¿Tienen punto de venta? Si, la dirección es: 19 Avenida 16-02 zona 10 Interior Centro de Convenciones Ilumina
- ¿Cuál es el horario de atención en el punto de venta? Lunes, CERRADO – Martes, 8:00 a 1:00 y 2:00 a 8:00 – Miércoles a Viernes, 8:00 a 1:00 y 2:00 a 5:00 – Sábado, 6:00 pm a 9:00 pm – Domingo, 8:00 am a 2:00 pm
- ¿Necesito tarjeta de crédito para hacer mi pedido? No, usted paga al recibir su pedido y puede ser con efectivo o cheque
- ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido? Al día siguiente de que lo realice, de Lunes a Viernes en horario de oficina
- No encuentro un libro en su página, ¿por qué? Si no encuentra algún libro, es porque no lo tenemos en existencia en este momento
- Si el libro está en su página, ¿es que si tienen existencia? Mayormente si, aunque como tenemos punto de venta, algunos ejemplares pueden agotarse antes de que podamos actualizar la página. Si usted realiza su pedido y ya no tenemos existencia, le estaremos llamando para informarle.
- ¿En que área tienen servicio a domicilio? En toda el área metropolitana de la ciudad capital (menos zonas rojas)
- Si estoy fuera de su área de cobertura de entrega, ¿me pueden mandar mi pedido? Si, se lo estaríamos enviando por Guatex. Solamente nos tiene que llamar y depositar para que le podamos enviar su pedido.
- ¿Tienen envíos los fines de semana? Lamentablemente no, solo entregamos de Lunes a Viernes en horario de oficina
- ¿El envío tiene algún costo? No, el envío al área metropolitana de la ciudad capital es GRATIS
- ¿Mis datos están protegidos? Deseamos garantizar su privacidad cuando utilice nuestros servicios. Los datos de carácter personal que usted nos proporcione se utilizarán única y exclusivamente para proporcionarle información sobre nuestros libros, así como para el envío de sus pedidos. Sus datos serán tratados en todo momento garantizando la confidencialidad e integridad de la información por usted facilitada.
- ¿Me darán factura? Si, su factura será entregada con su pedido.
- ¿Qué sucede si no estoy para recibir mi pedido? Se le estará llamando para re-programar la entrega con un costo de envío adicional.
- ¿Cúal es el mínimo de compra para que me envíen mi pedido? El mínimo de compra para envío a domicilio es Q100.
- ¿Hay algún recargo por cheque rechazado? Si, el recargo es de Q100.